L’attività del laboratorio di controllo qualità e ricerca e sviluppo consente di mantenere sempre alta l’attenzione sui prodotti assicurandone la conformità alle specifiche e cercando di intercettare le aspettative del cliente puntando sull’innovazione dei prodotti stessi. La presenza di personale qualificato e di strumentazione specialistica permette di affrontare sempre le scelte più idonee a soddisfare le richieste anche dei clienti più esigenti. Le analisi chimiche, ad esempio, mediante spettroscopia a raggi X sono alla base della valutazione della refrattarietà dei prodotti intermedi e finiti, ma la filiera della qualità inizia con la valutazione accurata delle materie prime come il carbone le cui caratteristiche sono attentamente studiate mediante la termo-gravimetria. Accanto a quest’ultima, una tecnica all’avanguardia utilizzata per la caratterizzazione dimensionale dei solidi granulati è la granulometria laser.